Política de Privacidad

1. Protección de datos de un vistazo

Información general

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre protección de datos en nuestra política de privacidad que figura debajo de este texto.

Recopilación de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio. Sus datos de contacto se encuentran en la sección «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta política de privacidad.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Por un lado, sus datos se recopilan cuando usted nos los comunica. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que introduce en un formulario de contacto.

Otros datos son recopilados automáticamente o tras su consentimiento por nuestros sistemas informáticos al visitar el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de internet, sistema operativo u hora de la visita a la página). La recopilación de estos datos se produce automáticamente al acceder a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recopila para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario. En la medida en que se puedan celebrar o iniciar contratos a través del sitio web, los datos transmitidos también se tratarán para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes.

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?

Tiene derecho en cualquier momento a recibir información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento para el futuro. Además, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Asimismo, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ello, así como para cualquier otra cuestión relacionada con la protección de datos, puede contactarnos en cualquier momento.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente. Esto ocurre principalmente con los denominados programas de análisis.

Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.

2. Alojamiento

Alojamos el contenido de nuestro sitio web en el siguiente proveedor:

webgo

El proveedor es webgo GmbH, Heidenkampsweg 81, 20097, Hamburgo, Alemania (en adelante «webgo»). Cuando visita nuestro sitio web, webgo recopila diversos archivos de registro, incluidas sus direcciones IP.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de webgo: https://www.webgo.de/datenschutz/.

El uso de webgo se basa en el Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en una presentación lo más fiable posible de nuestro sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD y el § 25 apdo. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, para huella digital del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encargo de tratamiento

Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que este trata los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente según nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

3. Información general y obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales de protección de datos y esta política de privacidad.

Cuando utiliza este sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace.

Le advertimos que la transmisión de datos por internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar vulnerabilidades de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

isla.marketing
Norbert Davidt
Carrer Bernat Pomar 14
07013 Palma de Mallorca

Teléfono: +34657785998
Correo electrónico: info@isla-marketing.com

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Duración del almacenamiento

En la medida en que no se haya especificado un período de almacenamiento más concreto dentro de esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que cese la finalidad para la que fueron recopilados. Si presenta una solicitud legítima de supresión o revoca su consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos serán eliminados, a menos que tengamos otras razones legalmente permitidas para el almacenamiento de sus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se producirá una vez que cesen estas razones.

Información general sobre las bases legales del tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, tratamos sus datos personales sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD o Art. 9 apdo. 2 lit. a del RGPD, en la medida en que se traten categorías especiales de datos según el Art. 9 apdo. 1 del RGPD. En caso de consentimiento explícito para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos también se realiza sobre la base del Art. 49 apdo. 1 lit. a del RGPD. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo terminal (por ejemplo, mediante huella digital del dispositivo), el tratamiento de datos se basa adicionalmente en el § 25 apdo. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD. Además, tratamos sus datos si son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. c del RGPD. El tratamiento de datos también puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo según el Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. En los siguientes apartados de esta política de privacidad se informa sobre las bases legales aplicables en cada caso concreto.

Información sobre la transferencia de datos a terceros países no seguros en materia de protección de datos y la transferencia a empresas estadounidenses no certificadas DPF

Utilizamos, entre otras, herramientas de empresas con sede en terceros países no seguros en materia de protección de datos, así como herramientas estadounidenses cuyos proveedores no están certificados según el EU-US Data Privacy Framework (DPF). Si estas herramientas están activas, sus datos personales pueden transferirse a estos países y ser tratados allí. Le advertimos que en terceros países no seguros en materia de protección de datos no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE.

Le informamos que EE. UU., como tercer país seguro, ofrece en principio un nivel de protección de datos comparable al de la UE. La transferencia de datos a EE. UU. está permitida si el destinatario posee una certificación bajo el «EU-US Data Privacy Framework» (DPF) o dispone de garantías adicionales adecuadas. Encontrará información sobre transferencias a terceros países, incluidos los destinatarios de los datos, en esta política de privacidad.

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestra actividad empresarial, colaboramos con diversas entidades externas. En algunos casos, esto también requiere la transmisión de datos personales a estas entidades externas. Solo transmitimos datos personales a entidades externas si es necesario para el cumplimiento de un contrato, si estamos legalmente obligados a ello (por ejemplo, transmisión de datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo según el Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD en la transmisión o si otra base legal permite la transferencia de datos. Al utilizar encargados de tratamiento, solo transmitimos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento válido.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento explícito. Puede revocar un consentimiento ya otorgado en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.

Derecho de oposición a la recopilación de datos en casos especiales y contra la publicidad directa (Art. 21 RGPD)

CUANDO EL TRATAMIENTO DE DATOS SE REALICE SOBRE LA BASE DEL ART. 6 APDO. 1 LIT. E O F DEL RGPD, USTED TIENE DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE LEGAL RESPECTIVA EN LA QUE SE BASA UN TRATAMIENTO SE DESPRENDE DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED PRESENTA UNA OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS IMPERIOSOS LEGÍTIMOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES (OPOSICIÓN SEGÚN EL ART. 21 APDO. 1 DEL RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI USTED SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN SEGÚN EL ART. 21 APDO. 2 DEL RGPD).

Derecho de reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. El derecho de reclamación existe sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para usted o para un tercero. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto solo se hará en la medida en que sea técnicamente viable.

Acceso, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales aplicables, tiene derecho en cualquier momento a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, un derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello, así como para otras cuestiones relacionadas con los datos personales, puede contactarnos en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede contactarnos en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, generalmente necesitamos tiempo para verificarlo. Durante el período de verificación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales fue/es ilegal, puede solicitar la limitación del tratamiento de datos en lugar de la supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de la supresión.
Si ha presentado una oposición según el Art. 21 apdo. 1 del RGPD, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos — aparte de su almacenamiento — solo podrán ser tratados con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Este sitio utiliza cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio. Una conexión cifrada se reconoce porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Oposición a correos electrónicos publicitarios

Queda prohibido el uso de los datos de contacto publicados en el marco del aviso legal para el envío de publicidad y material informativo no solicitado expresamente. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo, mediante correos electrónicos de spam.

4. Recopilación de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas de internet utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan daños en su dispositivo terminal. Se almacenan temporalmente durante la duración de una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes) en su dispositivo terminal. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente después de finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo terminal hasta que usted las elimine o su navegador web las elimine automáticamente.

Las cookies pueden ser nuestras (cookies de origen) o de terceras empresas (cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de determinados servicios de terceras empresas dentro de los sitios web (por ejemplo, cookies para el procesamiento de servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Numerosas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de carrito de compras o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para evaluar el comportamiento del usuario o con fines publicitarios.

Las cookies necesarias para la realización del proceso de comunicación electrónica, para la prestación de determinadas funciones solicitadas por usted (por ejemplo, para la función de carrito de compras) o para la optimización del sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia web) (cookies necesarias), se almacenan sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD, a menos que se indique otra base legal. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para la prestación técnicamente correcta y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento comparables, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de este consentimiento (Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD y § 25 apdo. 1 de la TDDDG); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y permitir cookies solo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

En la medida en que terceras empresas o empresas asociadas utilicen cookies, le informaremos sobre este hecho por separado en el marco de esta política de privacidad y, en su caso, solicitaremos su consentimiento.

Uso de Inteligencia Artificial (IA) para responder a consultas de clientes

Utilizamos software basado en IA para procesar y responder a consultas de clientes. La IA que utilizamos analiza el contenido de su mensaje para generar de forma autónoma o parcialmente autónoma una respuesta adecuada o una sugerencia de respuesta. En este contexto, nuestra IA procesa todos los contenidos de su mensaje, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, contenidos de comunicación o información técnica (por ejemplo, direcciones IP, información del dispositivo).

El uso del software de IA empleado se basa en el Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en una comunicación con el cliente lo más eficiente posible utilizando soluciones técnicas modernas.

Utilizamos las siguientes aplicaciones de IA:

ChatGPT

Utilizamos ChatGPT para nuestra comunicación con clientes. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, EE. UU., https://openai.com. Por lo tanto, si se pone en contacto con nosotros, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores de ChatGPT y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.

Hemos configurado ChatGPT para que los datos que enviamos a ChatGPT no se utilicen para entrenar el algoritmo de ChatGPT.

Más información aquí: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Encargo de tratamiento

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, consulta), será almacenada y procesada por nosotros con el fin de tramitar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el Art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD, si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el tratamiento efectivo de las consultas que nos dirijan (Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD) o en su consentimiento (Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD) si este ha sido solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envíe a través de consultas de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de ser necesaria la finalidad del almacenamiento de datos (por ejemplo, después de la tramitación completa de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias — especialmente los plazos legales de conservación — no se ven afectadas.

Comunicación vía WhatsApp

Para la comunicación con nuestros clientes y otros terceros, utilizamos, entre otros, el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.

La comunicación se realiza mediante cifrado de extremo a extremo (peer-to-peer), que impide que WhatsApp u otros terceros puedan acceder al contenido de la comunicación. Sin embargo, WhatsApp recibe acceso a los metadatos generados durante el proceso de comunicación (por ejemplo, remitente, destinatario y hora). También le informamos que WhatsApp, según su propia declaración, comparte datos personales de sus usuarios con su empresa matriz Meta, con sede en EE. UU. Encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

El uso de WhatsApp se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación lo más rápida y eficaz posible con clientes, interesados y otros socios comerciales y contractuales (Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD). Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento de datos se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento; este puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

Los contenidos de comunicación intercambiados entre usted y nosotros en WhatsApp permanecen con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de ser necesaria la finalidad del almacenamiento de datos (por ejemplo, después de la tramitación completa de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias — especialmente los plazos de conservación — no se ven afectadas.

La empresa cuenta con una certificación según el «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. destinado a garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en los tratamientos de datos en EE. UU. Cada empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Más información del proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Utilizamos WhatsApp en la variante «WhatsApp Business».

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Detalles aquí: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Hemos configurado nuestras cuentas de WhatsApp para que no haya sincronización automática de datos con la libreta de direcciones de los smartphones en uso.

Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento (AVV) con el proveedor mencionado anteriormente.

Uso de chatbots

Utilizamos chatbots para comunicarnos con usted. Los chatbots son capaces de responder a sus preguntas y otras entradas sin ayuda humana. Para ello, los chatbots analizan, además de sus entradas, otros datos para proporcionar respuestas adecuadas (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto, números de cliente y otros identificadores, pedidos e historiales de chat). Además, a través del chatbot se pueden recopilar su dirección IP, archivos de registro, información de ubicación y otros metadatos. Estos datos se almacenan en los servidores del proveedor del chatbot.

Sobre la base de los datos recopilados, se pueden crear perfiles de usuario. Además, los datos pueden utilizarse para mostrar publicidad basada en intereses, siempre que se cumplan los demás requisitos legales (en particular, un consentimiento). Para ello, los chatbots pueden estar vinculados con herramientas de análisis y publicidad.

Los datos recopilados también pueden utilizarse para mejorar nuestros chatbots y su comportamiento de respuesta (aprendizaje automático).

Los datos que introduzca en el marco de la comunicación permanecen con nosotros o con el operador del chatbot hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de ser necesaria la finalidad del almacenamiento de datos (por ejemplo, después de la tramitación completa de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias — especialmente los plazos de conservación — no se ven afectadas.

La base legal para el uso de chatbots es el Art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD, si el chatbot se utiliza para la iniciación de un contrato o en el marco del cumplimiento del contrato. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD y el § 25 apdo. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Uso de aplicaciones de IA en el marco de la comunicación mediante chatbot

Nuestros chatbots utilizan Inteligencia Artificial (IA) en el marco de la comunicación con clientes. La IA que utilizamos analiza el contenido de su mensaje para generar de forma autónoma una respuesta adecuada. En este contexto, la IA procesa todos los contenidos de su mensaje, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, contenidos de comunicación o información técnica (por ejemplo, direcciones IP, información del dispositivo).

El uso del software de IA empleado se basa en el Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una comunicación con el cliente lo más eficiente posible utilizando soluciones técnicas modernas. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD y el § 25 apdo. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Integramos las siguientes aplicaciones de IA en nuestros chatbots:

ChatGPT

Nuestros chatbots utilizan ChatGPT para nuestra comunicación con clientes. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, EE. UU., https://openai.com. Por lo tanto, si se pone en contacto con nosotros a través del chatbot, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores de ChatGPT y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.

Hemos configurado ChatGPT para que los datos que enviamos a ChatGPT no se utilicen para entrenar el algoritmo de ChatGPT.

Más información aquí: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Encargo de tratamiento

Chatwith

Nuestros chatbots utilizan Chatwith para nuestra comunicación con clientes. El proveedor es Dumpling Software UG (haftungsbeschränkt), Kollwitzstrasse 76, 10435 Berlín, Alemania. Por lo tanto, si se pone en contacto con nosotros a través del chatbot, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores del proveedor y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.

Encargo de tratamiento

5. Redes sociales

Instagram

En este sitio web están integradas funciones del servicio Instagram. Estas funciones son ofrecidas por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.

Si el elemento de redes sociales está activo, se establece una conexión directa entre su dispositivo terminal y el servidor de Instagram. De este modo, Instagram recibe información sobre su visita a este sitio web.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, al hacer clic en el botón de Instagram puede vincular los contenidos de este sitio web con su perfil de Instagram. Esto permite a Instagram asociar la visita a este sitio web con su cuenta de usuario. Le informamos que, como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Instagram.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD y el § 25 apdo. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook o Instagram, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irlanda, somos corresponsables de este tratamiento de datos (Art. 26 RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de los datos y su transmisión a Facebook o Instagram. El tratamiento posterior por parte de Facebook o Instagram no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han recogido en un acuerdo de tratamiento conjunto. El texto del acuerdo se encuentra en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de redes sociales y de la implementación de la herramienta en nuestro sitio web conforme a la normativa de protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook/Instagram. Los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) relativos a los datos procesados por Facebook o Instagram pueden ejercerse directamente ante Facebook. Si hace valer sus derechos ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Detalles aquí: https://www.instagram.com/legal/terms/axzzfn/.

6. Herramientas de análisis y publicidad

Matomo

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web de código abierto Matomo.

Con la ayuda de Matomo podemos recopilar y analizar datos sobre el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes. De este modo, podemos averiguar, entre otras cosas, cuándo se realizaron qué visitas a páginas y de qué región proceden. Además, recopilamos diversos archivos de registro (por ejemplo, dirección IP, referente, navegadores y sistemas operativos utilizados) y podemos medir si los visitantes de nuestro sitio web realizan determinadas acciones (por ejemplo, clics, compras, etc.).

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el análisis del comportamiento del usuario para optimizar tanto su oferta web como su publicidad. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD y el § 25 apdo. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Anonimización de IP

Para el análisis con Matomo utilizamos la anonimización de IP. Su dirección IP se acorta antes del análisis para que ya no se le pueda atribuir de forma unívoca.

Análisis sin cookies

Hemos configurado Matomo de manera que Matomo no almacena cookies en su navegador.

Alojamiento

Alojamos Matomo exclusivamente en nuestros propios servidores, de modo que todos los datos de análisis permanecen con nosotros y no se transmiten a terceros.